Spedizioni

SPEDIZIONI

Veltrano spedisce in tutta Italia e nel resto del mondo.

SPEDIZIONI NAZIONALI B2C E B2B

Le spedizioni nazionali vengono effettuate tramite BRT sia per clienti privati (B2C) che per attività commerciali e aziende (B2B).

Sono disponibili due modalità di consegna:

  • Consegna a domicilio

  • Ritiro presso un BRT Fermopoint, selezionabile successivamente

Una volta che la spedizione viene presa in carico dal corriere, il destinatario riceverà automaticamente una email o un SMS contenente il link di tracciamento. Tramite il portale BRT sarà possibile:

  • monitorare la spedizione

  • modificare l’indirizzo di consegna

  • programmare la consegna

  • richiedere il ritiro presso una sede o un Fermopoint BRT

Tempistiche di spedizione in Italia

  • 1-4 giorni lavorativi per gli articoli in pronta consegna
    (prodotti con pulsante “Aggiungi al carrello”)

  • PRE ORDINE
    I prodotti in pre ordine seguono tempistiche variabili, indicate direttamente nella scheda prodotto sotto il pulsante “PRE ORDINE”.

Costi di spedizione

La spedizione standard in Italia è gratuita, senza importo minimo d’ordine.

Gli ordini vengono elaborati dal magazzino negli orari lavorativi 08:00 - 13:00. Gli acquisti effettuati entro le ore 13:00 possono essere spediti nella stessa giornata, in base alla disponibilità e alla tariffa selezionata.

SPEDIZIONI ESTERE

Per le spedizioni internazionali, Veltrano si affida a un corriere esterno personale.

Tempistiche indicative

Le tempistiche di consegna per le spedizioni estere possono variare in base alla destinazione e al paese di consegna.

Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, festività locali o problematiche logistiche del corriere non sono imputabili a Veltrano.

TRACCIAMENTO SPEDIZIONE

Veltrano utilizza i sistemi software di BRT per l’invio automatico dei link di tracking relativi alle spedizioni nazionali.

Dopo il ritiro dei pacchi da parte del corriere, le spedizioni vengono processate in serata e il cliente riceverà email o SMS contenenti il link per monitorare il pacco.

DIFFERENZA TRA DATA ORDINE E DATA SPEDIZIONE

  • Data ordine: momento in cui l’acquisto viene effettuato e confermato sul sito.

  • Data spedizione: momento in cui il pacco lascia il magazzino ed entra nella rete del corriere.

CONSEGNA AD INDIRIZZO ALTERNATIVO

Sì, è possibile ricevere l’ordine presso:

  • uffici

  • negozi

  • luoghi di lavoro

  • BRT Fermopoint

In fase di checkout è sufficiente inserire l’indirizzo desiderato.

Per consegne presso attività commerciali o aziende, si consiglia di indicare:

Nome Cognome C/O Nome Attività

Esempio:
Mario Blasi C/O Edicola Rossi

MODIFICA DELL’INDIRIZZO DI CONSEGNA

Dopo la presa in carico della spedizione, BRT permette di modificare l’indirizzo tramite il link ricevuto via email o SMS.

Dal portale tracking sarà possibile:

  • cambiare indirizzo

  • riprogrammare la consegna

  • richiedere fermo deposito o ritiro presso punto BRT

ASSENZA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Il corriere effettua fino a 3 tentativi di consegna nei giorni lavorativi:

  • Lunedì - Venerdì

  • Fascia oraria: 09:00 - 19:00

Se il destinatario risulta assente anche al terzo tentativo, il pacco andrà in giacenza.

Il cliente avrà 7 giorni per fornire nuove istruzioni al corriere tramite il link di tracking. Trascorso tale termine senza disposizioni, il pacco verrà restituito al mittente.

IL CORRIERE CHIAMA PRIMA DELLA CONSEGNA?

Generalmente il corriere non effettua chiamate prima della consegna, salvo difficoltà nel reperire l’indirizzo.

Se desideri essere contattato telefonicamente, puoi indicarlo nelle note dell’ordine durante il checkout. La chiamata rimane comunque a discrezione del corriere.